Dernière mise à jour : 06/09/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site WigTwist.com (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande sur le site internet www.wigtwist.com.
- Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur sur le site wigtwist.com, tels que des perruques, extensions et accessoires capillaires.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes dans la description des produits ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur. Les photos des produits sont non contractuelles.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Wigtwist.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
- Commande
Toute commande effectuée sur le site WigTwist.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande récapitulant les articles commandés.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure, ou en cas de problème d'approvisionnement des produits.
- Paiement
Le paiement des commandes se fait en ligne par carte bancaire, via une plateforme sécurisée. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Aucune commande ne sera expédiée avant la réception du paiement.
- Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. WigTwist.com s'engage à expédier les commandes dans un délai de 24 à 48h jours ouvrables après confirmation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de perte du colis, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée que dans les limites prévues par le transporteur choisi.
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Le Client doit renvoyer les produits à ses frais et dans leur état d’origine (non utilisés, non portés, dans leur emballage d’origine).
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
- Garantie et responsabilité
Les produits vendus sur WigTwist.com sont conformes à la législation en vigueur en France. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client.
En cas de défaut de fabrication, le Client bénéficie d'une garantie légale de conformité conformément aux articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation et d'une garantie légale contre les vices cachés selon les articles 1641 à 1649 du Code civil.
- Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sur le site WigTwist.com sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité. Ces informations sont nécessaires pour le traitement des commandes et ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement du Client.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site WigTwist.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du site est interdite sauf autorisation préalable écrite de Wig & Twist.
- Litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse wigandtwist@gmail.com pour tenter de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés dans le ressort du siège social de Wig & Twist, sauf disposition légale impérative contraire.
- Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande passée par le Client.
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve l’ensemble des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.
Wig & Twist
Email : wigandtwist@gmail.com
